Ficoba SA

Technicien support client H/F

Contrat

Fixe

Localisation

Valais

Temps de Travail

100.0%

Mission

Notre client, une belle entreprise de logiciel suisse, cherche un Technicien support client H/F.

Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe support, le technicien support client apporte un service à nos clients en assurant :

- Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.

- L'Assistance utilisateurs sur l'ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (achats, ventes, stocks) et Salaires.

- L'Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, installations, mises à jour.

Le poste est évolutif selon l'expérience du logiciel.

Profil

CFC employé de commerce ou comptabilité.
Expérience comptable ou logiciel.
Expérience en hot line ou relation client.
Excellente communication orale et écrite en Français, l'allemand est un plus.
Connaissance de logiciel de gestion d'entreprise est un plus.
Motivation, esprit d'équipe.
Excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe.
Orienté client avec un sens du service développé et une attitude de résolution des problèmes

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